Privacy Policyগোপনীয়তা নীতি

1. Information we collect

• Account & order details: name, phone number, email address, delivery address and order history.
• Payment details: payment is handled by secure gateways (bKash, Nagad, cards, bank transfer). We do not store your full card number or PIN.
• Verification details: for high-value jewellery orders we may ask for identity confirmation to prevent fraud.
• Technical data: device type, browser, IP address and pages viewed, collected through cookies and similar tools.

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

• অ্যাকাউন্ট ও অর্ডারের তথ্য: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ডেলিভারি ঠিকানা ও অর্ডারের ইতিহাস।
• পেমেন্টের তথ্য: পেমেন্ট নিরাপদ গেটওয়ের (বিকাশ, নগদ, কার্ড, ব্যাংক ট্রান্সফার) মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না।
• যাচাইকরণের তথ্য: উচ্চমূল্যের গহনার অর্ডারে প্রতারণা রোধে আমরা পরিচয় নিশ্চিত করার অনুরোধ করতে পারি।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, আইপি ঠিকানা এবং দেখা পেজ—কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।

2. How we use your information

• To process, deliver and confirm your orders and to send delivery updates.
• To verify your phone number with a one-time code (OTP) when required.
• To provide hallmark, certificate and warranty information linked to your purchase.
• To answer your questions and provide after-sales support.
• To prevent fraud and keep the marketplace secure.
• To improve our website, products and services.
• To send offers or gold-rate updates only if you have agreed to receive them.

২. আপনার তথ্য আমরা যেভাবে ব্যবহার করি

• অর্ডার প্রসেস, ডেলিভারি, নিশ্চিতকরণ ও ডেলিভারির আপডেট জানাতে।
• প্রয়োজনে ওয়ান-টাইম কোড (OTP) দিয়ে আপনার ফোন নম্বর যাচাই করতে।
• আপনার ক্রয়ের সঙ্গে সম্পর্কিত হলমার্ক, সনদ ও ওয়ারেন্টির তথ্য দিতে।
• আপনার প্রশ্নের উত্তর ও বিক্রয়-পরবর্তী সহায়তা দিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও মার্কেটপ্লেসের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• ওয়েবসাইট, পণ্য ও সেবার মান উন্নত করতে।
• আপনি সম্মতি দিলেই কেবল অফার বা স্বর্ণের দামের আপডেট পাঠাতে।

3. Sharing of information

We do never sell your personal information. We share only what is necessary with: courier and delivery partners, payment gateways and banks, SMS/OTP providers, and authorities when required by law. These partners may use your data only to provide their service to us.

৩. তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করি না। শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়: কুরিয়ার ও ডেলিভারি পার্টনার, পেমেন্ট গেটওয়ে ও ব্যাংক, এসএমএস/OTP সেবাদাতা এবং আইনের প্রয়োজনে সরকারি কর্তৃপক্ষের সঙ্গে। এই পার্টনাররা কেবল আমাদের সেবা দেওয়ার জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

4. Cookies

We use cookies to keep you signed in, remember your cart, and understand how the site is used. You can block or delete cookies in your browser settings, but some features (such as the cart and checkout) may not work without them.

৪. কুকি

আপনাকে লগইন রাখতে, কার্ট মনে রাখতে এবং সাইট কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন; তবে কার্ট ও চেকআউটের মতো কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

5. Data security

We use SSL encryption, hashed passwords and access controls to protect your data. No online system is completely risk-free, so please keep your password and OTP private and never share them with anyone, including people who claim to represent us.

৫. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন, হ্যাশ করা পাসওয়ার্ড ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। কোনো অনলাইন ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়; তাই আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP গোপন রাখুন এবং আমাদের প্রতিনিধি দাবি করলেও কাউকে তা জানাবেন না।

6. Data retention

We keep order, invoice and warranty records for as long as needed to support you and to meet legal, tax and accounting obligations. Data we no longer need is deleted or anonymised.

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনাকে সহায়তা দেওয়া এবং আইনি, কর ও হিসাব-সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যতদিন প্রয়োজন, ততদিন আমরা অর্ডার, ইনভয়েস ও ওয়ারেন্টির রেকর্ড রাখি। যে তথ্যের আর প্রয়োজন নেই তা মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করা হয়।

7. Your rights

• View or correct your details from My Account.
• Ask us to delete your account and personal data (subject to records we must legally keep).
• Opt out of promotional messages at any time.

৭. আপনার অধিকার

• আমার অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার তথ্য দেখা বা সংশোধন করা।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা (আইনত যে রেকর্ড রাখতে হয় তা বাদে)।
• যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করা।

8. Children

Our services are intended for people aged 18 and over. We do not knowingly collect information from children.

৮. শিশুদের তথ্য

আমাদের সেবা ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে শিশুদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

9. Changes to this policy

We may update this policy from time to time. The date at the top shows the latest version; continued use of the site means you accept the updated policy.

৯. নীতির পরিবর্তন

সময়ে সময়ে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। উপরের তারিখে সর্বশেষ সংস্করণ বোঝায়; সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে হালনাগাদ নীতি আপনি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।